Informativa sulla Privacy di Ekerra

Chi Siamo e La Nostra Visione sulla Protezione dei Dati

Benvenuto su Ekerra (ekerra.com), un e-commerce di elettronica con sede a Milano, in Italia. La tua fiducia è il fondamento della nostra attività. La presente Informativa sulla Privacy è redatta per illustrarti in modo chiaro e trasparente le modalità di raccolta, utilizzo e tutela dei tuoi dati personali quando interagisci con il nostro negozio online. Ci impegniamo a rispettare rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana in materia di privacy.

Titolare del Trattamento e Recapiti

Il titolare del trattamento dei dati è Ekerra, con sede legale in Via Andrea Appiani 12, 20121 Milano MI. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected].

Tipologie di Dati Raccogliamo

Informazioni Fornite Direttamente da Te

Durante la navigazione o l'acquisto, ti richiediamo esclusivamente le informazioni necessarie per evadere il tuo ordine e garantire un'esperienza d'acquisto sicura. Queste includono:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Indirizzo email
Numero di telefono

Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti ekerra.com, il nostro sistema registra automaticamente alcuni dati tecnici, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo e le pagine visitate. Questi dati sono utilizzati in forma aggregata per analisi statistiche e per migliorare la sicurezza del sito.

Informazioni Finanziarie e Pagamenti

Per quanto riguarda i dati finanziari, desideriamo essere estremamente chiari: Ekerra non raccoglie, elabora o memorizza direttamente i numeri delle tue carte di credito. L'intero processo di pagamento viene gestito in modo sicuro e crittografato da PayPal. Quando scegli di pagare tramite PayPal, verrai reindirizzato sulla loro piattaforma, dove potrai completare la transazione in un ambiente protetto. Le uniche informazioni che noi riceviamo da PayPal sono la conferma dell'avvenuto pagamento e l'indirizzo di spedizione associato al tuo account PayPal.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del negozio e per analizzare le visite. In particolare, utilizziamo:

Cookie Tecnici Essenziali: Necessari per la navigazione e per la gestione del carrello. Non richiedono il tuo consenso esplicito.
Cookie Analitici: Utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito (es. pagine più visitate, durata della sessione). I dati vengono raccolti in forma anonima.

Al primo accesso, ti verrà mostrato un banner informativo per gestire le tue preferenze relative ai cookie non tecnici, in conformità con il provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali italiano.

Base Giuridica e Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità, basate su specifiche basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: Per processare i tuoi ordini, gestire la spedizione e fornire assistenza post-vendita.
Obblighi legali: Per adempiere a normative fiscali e contabili (es. emissione di fatture, conservazione dei dati per 10 anni).
Consenso esplicito: Per l'invio di comunicazioni di marketing via email, qualora tu abbia fornito il tuo consenso specifico. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

I Tuoi Diritti Secondo il GDPR

In qualità di residente in Italia (e nell'Unione Europea), hai diritti specifici e non negoziabili sui tuoi dati personali. Ai sensi del GDPR, puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR): Ricevere conferma se trattiamo o meno i tuoi dati e, in caso affermativo, ottenere una copia.
Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR): Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio - Art. 17 GDPR): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18 GDPR): Richiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze (es. contestazione dell'esattezza dei dati).
Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR): Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR): Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, come previsto dalla legge.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per i loro scopi di marketing. Tuttavia, per gestire il nostro negozio, ci avvaliamo di fornitori di servizi essenziali, come:

PayPal: Per l'elaborazione dei pagamenti.
Corrieri e spedizionieri: Per la consegna dei tuoi ordini.
Piattaforme di hosting e analisi: Per la gestione del server e l'analisi del traffico.

Tutti questi fornitori sono selezionati con cura e si impegnano a rispettare il GDPR e a trattare i tuoi dati solo per le finalità specificate.

Durata della Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

Dati contrattuali e fatturazione: Conservati per 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale italiana.
Dati di navigazione e analitici: Conservati per un massimo di 24 mesi in forma anonima.
Dati per marketing: Conservati fino a revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione.

Una volta scaduti i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o resi definitivamente anonimi.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Il nostro sito è protetto da crittografia SSL/TLS per garantire la sicurezza delle comunicazioni.

Modifiche a Questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a modifiche legislative o organizzative. Ti informeremo tempestivamente tramite un avviso sul nostro sito o via email in caso di modifiche sostanziali. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali italiano, l'autorità di controllo competente per l'Italia. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web del Garante: www.garanteprivacy.it.